山西昔陽:做好“保姆式”服務 助企“陪伴式”成長
中新網晉中10月21日電(曹玥虎 馮麗莉)日前,在山西省晉中市昔陽縣現(xiàn)代服務產業(yè)園金陽利民農貿批發(fā)市場建設工地上,昔陽縣營商環(huán)境局領導一行走進工地,通過實地查看、與工作人員交流等方式,詳細了解項目進展情況,掌握項目的實際進度、質量和存在的問題。針對企業(yè)提出的審批流程較長、工期時限要求緊、不動產證辦理抵押貸款等痛點難點問題,“迎商陽光會客廳”機制第一時間迅速響應,采取了“保姆式”主動服務模式,加快問題解決,確保該項目于明年“五一”前完成施工。
在山西全省經營主體深化年活動深入開展之際,昔陽縣主動拓寬政企溝通渠道,線上線下深度融合、城內城外全面整合、由點及面緊密結合,創(chuàng)建集“天天”“云上”“局長”“主題”多重渠道于一體的“迎商陽光會客廳”機制,通過“請企業(yè)看、聽企業(yè)說、讓企業(yè)評”,實現(xiàn)企業(yè)辦事“找到門”、發(fā)展“找到路”、解困“找到家”。為企業(yè)提供穿透式、直達式服務,有力促進了全縣營商環(huán)境持續(xù)向優(yōu)向好。
此外,昔陽縣“迎商陽光會客廳”還開設了涉企許可“快速通道”,安排專人負責審批許可咨詢、辦事流程介紹、疑難問題解答,提供“一對一”指導和“幫辦代辦”服務,做到咨詢服務“一口清”、資料發(fā)放“一手清”、受理審核“一次清”。
昔陽縣迎商陽光會客廳工作人員任秀萍介紹:“無論企業(yè)大小,投資到哪個領域,我們都會為大家搞好服務,只要企業(yè)有想法,我們就會想辦法。今年7月下旬,為助力昔陽縣重點打造的文旅項目‘那年昔陽’70S沉浸式街區(qū)在‘八一’開放運營,迎商陽光會客廳派出專業(yè)幫代辦團隊,用3天時間為街區(qū)56戶商戶辦理相關證照,讓街區(qū)商戶見證了助企服務的昔陽速度?!?/p>
昔陽縣秉持“把企業(yè)的事當作自己的事”的工作理念,在政務大廳、多所企業(yè)生產、經營駐地設立“流動迎商陽光會客廳”,以“發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、處置問題”的工作閉環(huán),實現(xiàn)從“圍繞企業(yè)做服務”到“深入企業(yè)促發(fā)展”的角度轉變,為企業(yè)提供更加周到、貼心的“橋梁式”服務。目前,“昔陽縣迎商陽光會客廳”走出去服務企業(yè)30余次,收集政策咨詢、行政審批、政務服務等方面問題35個。下一步,“迎商陽光會客廳”將繼續(xù)完善“流動廳”功能,通過現(xiàn)場踏勘、服務回訪等形式,實現(xiàn)精準問需、意見集納、問題督辦等各項工作的有機統(tǒng)一,以更優(yōu)營商環(huán)境護航經濟社會高質量發(fā)展。
“以前遇到問題,要跑很多部門溝通協(xié)調,現(xiàn)在政府部門主動上門服務,企業(yè)提出的問題有回應、有結果,給了我們很大的信心。”昔陽縣金陽利民農貿批發(fā)有限公司負責人說。(完)
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