來(lái)自公安部的數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)保有量達(dá)4.53億輛，其中汽車(chē)3.53億輛，這為二手汽車(chē)市場(chǎng)提供了充足的車(chē)輛來(lái)源，再加上汽車(chē)行業(yè)的“以舊換新”政策，也促進(jìn)了二手車(chē)交易的發(fā)展。

　　但在二手車(chē)交易中，也存在商家利用信息上的不對(duì)等，故意隱瞞車(chē)輛事故信息，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，甚至惡意欺詐消費(fèi)者的情況。那遇到這些問(wèn)題，消費(fèi)者又該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？

　　花55萬(wàn)買(mǎi)下二手車(chē) 竟是“全損事故車(chē)”

　　北京市民金先生與某知名品牌汽車(chē)銷(xiāo)售公司簽署銷(xiāo)售協(xié)議，購(gòu)買(mǎi)了一輛行駛里程僅有7100多公里的二手品牌車(chē)，車(chē)輛價(jià)款55萬(wàn)余元。購(gòu)車(chē)后不久，金先生發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在行駛過(guò)程中，存在異常抖動(dòng)等問(wèn)題，后經(jīng)檢測(cè)和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)發(fā)生過(guò)重大事故。

　　金先生認(rèn)為，自己購(gòu)車(chē)是在車(chē)輛發(fā)生事故6個(gè)月后，作為車(chē)輛的官方特約經(jīng)銷(xiāo)商，也就是我們常說(shuō)的4S店，竟然完全對(duì)自己進(jìn)行了隱瞞銷(xiāo)售，他認(rèn)為汽車(chē)銷(xiāo)售公司的行為構(gòu)成欺詐，起訴到法院要求退還車(chē)輛，并進(jìn)行3倍賠償。

　　法庭上，金先生還提供了進(jìn)一步的證據(jù)，該品牌汽車(chē)的官方網(wǎng)站，宣傳其銷(xiāo)售的二手車(chē)無(wú)重大車(chē)輛損傷，無(wú)重大改裝，通過(guò)官方認(rèn)證二手車(chē)110項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)，在4S店的二手車(chē)展廳里和車(chē)上也都貼有官方認(rèn)證二手車(chē)標(biāo)識(shí)。

　　在官方特約經(jīng)銷(xiāo)商的4S店內(nèi)，花和新車(chē)接近的價(jià)格竟然買(mǎi)到一輛全損事故車(chē)，金先生認(rèn)為，這與他們的宣傳和承諾完全不符。對(duì)此，汽車(chē)銷(xiāo)售公司辯稱，這輛車(chē)也是他們從別人手里高價(jià)收過(guò)來(lái)的，對(duì)車(chē)輛發(fā)生過(guò)重大事故并不知情。

　　法院審理后認(rèn)為，商務(wù)部發(fā)布的《二手車(chē)交易規(guī)范》規(guī)定，“二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)將二手車(chē)銷(xiāo)售給買(mǎi)方之前，應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和整備?！鄙姘傅钠?chē)銷(xiāo)售公司作為某品牌汽車(chē)的特約經(jīng)銷(xiāo)商，其有義務(wù)也應(yīng)當(dāng)有能力了解涉案車(chē)輛可能存在的重大瑕疵。根據(jù)該品牌汽車(chē)官方網(wǎng)站的宣傳，其特約經(jīng)銷(xiāo)商是具備相應(yīng)的檢測(cè)能力的，可以辨別車(chē)輛是否屬于重大事故車(chē)，是否進(jìn)行過(guò)改裝。

　　法院最后認(rèn)定，汽車(chē)銷(xiāo)售公司在與金先生達(dá)成交易的過(guò)程中，存在“故意隱瞞真實(shí)情況”情形，侵害了金先生作為消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，認(rèn)定汽車(chē)銷(xiāo)售公司的行為構(gòu)成欺詐。

　　構(gòu)成欺詐！商家不服一審判決 提起上訴

　　一審法院認(rèn)定汽車(chē)銷(xiāo)售公司的行為構(gòu)成欺詐，判決退還車(chē)輛并進(jìn)行3倍賠償。汽車(chē)銷(xiāo)售公司不服一審判決，認(rèn)為自己在將汽車(chē)銷(xiāo)售給金先生時(shí)，確實(shí)不知道車(chē)輛曾發(fā)生過(guò)重大事故，遂提起上訴。

　　日前，北京市第三中級(jí)人民法院對(duì)該案進(jìn)行了二審宣判，判決撤銷(xiāo)合同、汽車(chē)銷(xiāo)售公司退還金先生購(gòu)車(chē)款551500元，并支付3倍懲罰性賠償金1654500元。

　　法官提示，作為二手車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，首先就是要依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)車(chē)輛的性能、是否發(fā)生重大事故等重要信息，如實(shí)、完整告知消費(fèi)者，任何隱瞞行為都可能要承擔(dān)不利后果。

　　“欺詐”還是“知情權(quán)侵害” 如何界定？

　　在二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)中，如果商家故意隱瞞或虛構(gòu)重大事實(shí)，導(dǎo)致消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)知并作出交易決定，商家需要承擔(dān)退一賠三的懲罰性賠償責(zé)任。但是如果商家明確告知車(chē)輛損傷的重大事實(shí)，沒(méi)有把非核心的信息全面告知，那么，這種情形算欺詐嗎？

　　北京的張女士想買(mǎi)一輛電動(dòng)車(chē)，在看車(chē)時(shí)，恰好某國(guó)際品牌一輛原本價(jià)格90多萬(wàn)元的車(chē)，在作為公司行政用車(chē)一年后，折后價(jià)54萬(wàn)余元出售，這讓張女士心動(dòng)了。購(gòu)買(mǎi)前，銷(xiāo)售人員明確告訴她，這輛車(chē)更換過(guò)后電機(jī)。

　　購(gòu)車(chē)前張女士曾多次詢問(wèn)銷(xiāo)售人員，車(chē)輛是否發(fā)生過(guò)事故，對(duì)方都告訴她沒(méi)有。在完成車(chē)輛登記差不多一個(gè)月時(shí)，她兒子聯(lián)系保險(xiǎn)公司給車(chē)輛上保險(xiǎn)，出乎意料的是，保險(xiǎn)公司竟告訴他這輛車(chē)發(fā)生過(guò)事故。

　　針對(duì)這次事故，汽車(chē)銷(xiāo)售人員解釋說(shuō)，車(chē)輛在一年前確實(shí)有過(guò)一次出險(xiǎn)記錄，當(dāng)時(shí)這輛車(chē)發(fā)生剮蹭事故，右后葉子板、右后輪轂等部位需要做鈑金和噴漆，預(yù)估維修費(fèi)用4500元，但由于損傷很小，當(dāng)時(shí)并未實(shí)際換件維修，他們之前并不知情，所以沒(méi)有告訴他。

　　對(duì)于這次事故，張女士耿耿于懷，認(rèn)為是汽車(chē)銷(xiāo)售公司故意對(duì)她進(jìn)行了隱瞞。張女士請(qǐng)求法院判決汽車(chē)銷(xiāo)售公司退還車(chē)輛并對(duì)自己進(jìn)行3倍賠償。

　　法庭上，汽車(chē)銷(xiāo)售公司再三辯稱，對(duì)于這次事故，他們因未查到維修記錄，誤以為車(chē)輛不存在事故，確實(shí)不是故意對(duì)張女士進(jìn)行隱瞞。

　　法院審理后認(rèn)為：

　　張女士購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛前，汽車(chē)銷(xiāo)售公司已明確將車(chē)輛更換過(guò)后電機(jī)這樣的重大事實(shí)告知了她，同時(shí)，連車(chē)輛前部輕微的擦傷受損情況也告知了她。至于車(chē)輛右后輪部位因發(fā)生事故受損的情況，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員確實(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)，主觀上并無(wú)刻意隱瞞的意圖。

　　其次，就電動(dòng)汽車(chē)而言，電機(jī)屬于直接關(guān)系行車(chē)安全和性能的重要部件，張女士在明知電機(jī)更換的情況下，依然決定購(gòu)買(mǎi)，是對(duì)車(chē)輛狀況以及大幅優(yōu)惠后，對(duì)性價(jià)比認(rèn)可的情況下做出的購(gòu)買(mǎi)決定。

　　據(jù)此法院認(rèn)定，汽車(chē)銷(xiāo)售公司的行為不構(gòu)成欺詐。

　　但依據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。本案中車(chē)輛出險(xiǎn)情況應(yīng)屬其可以查詢獲取的信息，公司在銷(xiāo)售涉案車(chē)輛前未全面查詢車(chē)輛信息，未盡審慎注意之義務(wù)，侵犯了張女士作為消費(fèi)者的知情權(quán)。法院最后判決汽車(chē)銷(xiāo)售公司賠償張女士10萬(wàn)元。

　　網(wǎng)拍異地購(gòu)車(chē) 竟發(fā)現(xiàn)車(chē)被查封不能過(guò)戶

　　由于網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的公開(kāi)性、透明性以及選擇的多樣性，在二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)時(shí)，越來(lái)越多的人選擇了網(wǎng)拍車(chē)，但是網(wǎng)拍車(chē)由于很多是異地交易，自然也就增加了不少風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者又該如何規(guī)避呢？

　　河北石家莊的馮先生，在某網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)平臺(tái)看到一輛價(jià)格為36000元的二手車(chē)，平臺(tái)信息顯示該車(chē)合格證等手續(xù)齊全。經(jīng)過(guò)一番對(duì)比后，當(dāng)天馮先生經(jīng)拍賣(mài)以36000元成交。成交后，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)平臺(tái)工作人員曾與馮先生交涉，稱此車(chē)存在過(guò)戶風(fēng)險(xiǎn)，可以退款，但幾天后又說(shuō)車(chē)可以過(guò)戶沒(méi)有問(wèn)題，并要求馮先生盡快到其武漢分公司提車(chē)。

　　一周后，馮先生通過(guò)物流方式將車(chē)從武漢拉到了石家莊，然后開(kāi)始對(duì)車(chē)進(jìn)行維修、噴漆等。按照拍賣(mài)時(shí)的約定，馮先生應(yīng)在拍賣(mài)成交后半個(gè)月內(nèi)，完成車(chē)輛過(guò)戶手續(xù)，但交易完成兩個(gè)月后馮先生才去辦理，這時(shí)他發(fā)現(xiàn)車(chē)輛已經(jīng)被重慶一家法院查封了，無(wú)法完成過(guò)戶。

　　馮先生訴到法院，要求拍賣(mài)公司解除成交確認(rèn)書(shū)，退還購(gòu)車(chē)款36000元，并支付物流費(fèi)1600元、車(chē)輛維修費(fèi)1680元。

　　網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)平臺(tái)認(rèn)為，自己在上拍這輛車(chē)的時(shí)候，車(chē)輛并沒(méi)有被司法查封，所以不存在違約行為。

　　法院審理后認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)拍賣(mài)法》第十八條第二款規(guī)定，拍賣(mài)人應(yīng)當(dāng)向競(jìng)買(mǎi)人說(shuō)明拍賣(mài)標(biāo)的的瑕疵。

　　第六十一條規(guī)定，拍賣(mài)人、委托人未說(shuō)明拍賣(mài)標(biāo)的的瑕疵，給買(mǎi)受人造成損害的，買(mǎi)受人有權(quán)向拍賣(mài)人要求賠償；屬于委托人責(zé)任的，拍賣(mài)人有權(quán)向委托人追償。

　　本案中，通過(guò)相關(guān)證據(jù)可以看出，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)公司對(duì)車(chē)輛可能被查封的情況是明知的，但其工作人員向馮先生承諾車(chē)輛沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)涉案車(chē)輛因被查封無(wú)法辦理過(guò)戶，故馮先生有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)公司承擔(dān)違約責(zé)任。

　　在法院調(diào)解下，馮先生與網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)公司解除成交確認(rèn)書(shū)，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)公司返還馮先生購(gòu)車(chē)款36000元，但運(yùn)輸車(chē)輛的物流費(fèi)和維修費(fèi)由其自己承擔(dān)。

　　網(wǎng)購(gòu)二手車(chē) 哪些隱藏風(fēng)險(xiǎn)需警惕？

　　法官提示，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)渠道購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛，雖然價(jià)格更公開(kāi)透明，可供選擇的車(chē)型也更多一些，但隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者也要特別注意。那么，這種購(gòu)車(chē)方式，又有哪些隱藏風(fēng)險(xiǎn)需警惕呢？

　　由于汽車(chē)專業(yè)性很強(qiáng)，對(duì)于拍賣(mài)平臺(tái)披露的信息，比如車(chē)輛的維修記錄、事故情況、發(fā)動(dòng)機(jī)異響等關(guān)鍵問(wèn)題，消費(fèi)者一定要對(duì)車(chē)檢報(bào)告中的專業(yè)術(shù)語(yǔ)向拍賣(mài)平臺(tái)進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)了解，不要僅根據(jù)自己對(duì)字面的理解想當(dāng)然去判斷，比如對(duì)事故車(chē)輛的嚴(yán)重程度，一些二手車(chē)平臺(tái)和中介會(huì)故意模糊處理，僅描述為“車(chē)輛有過(guò)碰撞維修”，而實(shí)際可能是很?chē)?yán)重的事故車(chē)。

　　由于網(wǎng)拍車(chē)很多都是異地交易，法官提示，消費(fèi)者在收到車(chē)后若發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有瑕疵，要及時(shí)通過(guò)公證、錄像等方式固定車(chē)輛現(xiàn)狀，留存維修票據(jù)、鑒定費(fèi)用等直接損失憑證，方便后期維權(quán)。同時(shí)，車(chē)輛一旦拍賣(mài)成交，要盡快完成過(guò)戶手續(xù)，避免遇到司法查封、保險(xiǎn)逾期等不可控因素，給自己造成不必要的風(fēng)險(xiǎn)和麻煩。