發(fā)表評論 中新網(wǎng)2月3日電 據(jù)中國信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站消息：近年來，結合社會需求和技術發(fā)展，各聲訊臺業(yè)務不斷更新，服務持續(xù)改善，在行業(yè)應用和服務大眾方面做出了一定的貢獻。但總體來看，聲訊業(yè)務收費和服務質量等方面時好時壞，群眾時有反應。近來，北京地區(qū)部分聲訊臺采用不正當?shù)氖侄瓮茝V業(yè)務，引發(fā)大量用戶申告和強烈不滿。
為規(guī)范聲訊臺經(jīng)營服務行為，切實保護電信用戶合法權益，信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局于1月31日召開專題會，就北京地區(qū)部分聲訊服務企業(yè)質量問題，會同網(wǎng)通公司對相關聲訊臺進行談話。
會上，北京網(wǎng)通相關負責人介紹了北京地區(qū)聲訊臺合作管理情況、代收費情況已經(jīng)用戶投訴處理情況，并表示北京網(wǎng)通將從合作管理的角度，加強業(yè)務管理，加大撥測和抽查力度，嚴厲查處違規(guī)行為，切實維護消費者的合法權益。與會的聲訊臺負責人對自身不規(guī)范經(jīng)營行為和服務質量問題進行了深刻反省，提出具體整改措施，并承諾將提高認識、誠信守法經(jīng)營，杜絕此類現(xiàn)象再次出現(xiàn)。
信息產(chǎn)業(yè)部對下一步工作提出了三點具體要求：一是要求各相關聲訊臺切實履行承諾，立即停止違規(guī)侵權行為，對所有業(yè)務進行全面清查，自覺整改關停存在服務質量問題的業(yè)務；二是要求各聲訊臺與北京網(wǎng)通一道，共同做好用戶善后工作；三是要求北京網(wǎng)通切實落實“誰經(jīng)營誰負責、誰接入誰負責、誰收費誰負責”的原則，加強聲訊業(yè)務合作管理，切實保護電信用戶合法權益。
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