中新網(wǎng)7月22日電 香港女導(dǎo)游“阿珍”痛罵內(nèi)地游客事件,在香港及內(nèi)地鼎沸了一周后漸告平息。然而,有跡象表明,香港和內(nèi)地的旅游合作已經(jīng)告別了黃金期,經(jīng)營(yíng)觀念的差異化正在凸顯,若無(wú)良策,“珍姐”們依然層出不窮。
據(jù)香港中通社7報(bào)道,香港與內(nèi)地開(kāi)展旅游合作以來(lái),內(nèi)地游客成為刺激香港經(jīng)濟(jì)的龐大動(dòng)力,一時(shí)間,香港和內(nèi)地業(yè)界財(cái)運(yùn)滔滔,迅速步入黃金時(shí)代。香港旅游發(fā)展局預(yù)計(jì)今年訪港游客3000萬(wàn)人次,其中六成是內(nèi)地客。
然而,在不少業(yè)界人士眼中,表面上高唱入云的內(nèi)地赴港旅游熱,危機(jī)已經(jīng)顯現(xiàn):內(nèi)地旅游團(tuán)的消費(fèi)能力正在下降,對(duì)依靠購(gòu)物回傭生存的香港導(dǎo)游造成收入重創(chuàng)。
其實(shí),訪港的內(nèi)地旅行團(tuán),消費(fèi)力已經(jīng)今非昔比。旅游合作伊始,參團(tuán)的內(nèi)地客非富即貴,一擲千金者大有人在!白杂尚小眴(dòng)后,內(nèi)地富裕地區(qū)的居民多不參團(tuán)赴港,非“自由行”地區(qū)的富人,則通過(guò)商務(wù)簽證同樣可以赴港。參團(tuán)的內(nèi)地客,多是收入并不豐厚的人士,低價(jià)來(lái)香港觀光游玩乃最大目的,至于購(gòu)物,就算香港是購(gòu)物天堂中的天堂,腰包不允許,有何辦法?
值得注意的是,內(nèi)地與香港業(yè)界對(duì)旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念,其實(shí)存在較大的差異。內(nèi)地大力發(fā)展旅游業(yè),才十多年的光景,地方政府無(wú)不將之視為拉動(dòng)GDP、改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大政績(jī),難免出現(xiàn)短視的眼光。內(nèi)地旅游業(yè)一個(gè)最典型的現(xiàn)象,就是越來(lái)越多的風(fēng)景名勝旅游區(qū)開(kāi)出比故宮高出數(shù)倍的高價(jià)門票。不少旅游管理部門的算盤是:如果13億中國(guó)人,每人都來(lái)這里一次,就賺大錢了。在他們的觀念中,旅游是一種廣撒羅網(wǎng)讓你只來(lái)一次的高回報(bào)產(chǎn)業(yè),而不是一種精耕細(xì)作歡迎你再來(lái)的細(xì)水長(zhǎng)流產(chǎn)業(yè)。這與香港旅游業(yè)界的傳統(tǒng)見(jiàn)解可謂背道而馳。
經(jīng)營(yíng)觀念的差異,自然導(dǎo)致內(nèi)地部分旅行社大肆攬客,采用隱瞞或欺騙的手法吸引消費(fèi)力不豐的客源,而依靠回傭生存的香港導(dǎo)游,只能罵客泄憤。
近一段時(shí)期以來(lái),內(nèi)地客與香港導(dǎo)游的沖突接踵而來(lái)。種種跡象表明,香港內(nèi)地的旅游合作,經(jīng)營(yíng)理念和盈利模式,都面臨十字路口:要么改變香港與內(nèi)地業(yè)界的盈利模式,要么提高組團(tuán)赴港門檻以確保旅客購(gòu)買力;要么是讓收入不豐的內(nèi)地旅客只來(lái)香港觀光一次,要么是讓有一定購(gòu)買力的內(nèi)地客樂(lè)于常來(lái)香港“購(gòu)物天堂”。
消費(fèi)力是一切經(jīng)濟(jì)的起點(diǎn),香港和內(nèi)地旅游業(yè)界若不在經(jīng)營(yíng)觀念尋求共識(shí),在盈利模式上尋到新路,收入上被“逼上梁山”的“珍姐”們恐怕還會(huì)陸續(xù)有來(lái)。
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