昨日,由于零部件存在過熱導致電腦變形的風險,宏碁宣布召回部分型號的筆記本電腦。中國區(qū)也在召回范圍之內。由于部分機型在內地銷售量不小,因此此次召回事件對于宏碁售后服務是次考驗。
據悉,宏碁召回受影響的筆記本型號為AspireAS3410、AS3810T、AS3810TG、AS3810TZ和AS3810TZG,生產日期為2009年9月15日前。宏碁方面表示稱,瑕疵筆記本的左手拖處在受到重壓后,可能會造成麥克風線過熱,從而導致機器外殼變形,以及麥克風功能失效。
宏碁中國相關負責人表示,將主動聯系中國區(qū)的相關消費者更換零部件。該人士一再強調不在公布型號之列的筆記本電腦不會有問題。
目前有用戶表示已接到宏碁售后人員的電話,但宏碁售后方面表示召回筆記本不能當天立刻修復好,至少需要3個以上工作日。
由于宏碁并未透露此次召回事件到底涉及多少隱患筆記本,但是據宏碁經銷商表示,3810系列銷量不在少數,因此此次召回事件對于宏碁在內地售后服務體系是一次考驗。
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