武漢一的士司機對乘客發(fā)牢騷被罰兩百 ——中新網

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    武漢一的士司機對乘客發(fā)牢騷被罰兩百
2009年11月18日 14:31 來源:荊楚網 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  對乘客質疑不耐煩,還沖著乘客發(fā)火“你去投訴我呀!”——一名的哥因不規(guī)范的服務態(tài)度和不文明語言,成為武漢的士管理新辦法實施后的首例處罰對象。

  昨日,武漢市客管處通報了該案例,警示的哥、的姐牢記規(guī)范服務。

  11月7日,雷女士在武昌魯巷廣場步行街攔乘車號為鄂AXA99X的的士到郵科院,到了目的地后,她認為比以前打車時多出2元錢。爭執(zhí)中,司機甩下一句“你去投訴我呀!”乘客憤而投訴。

  11月10日,武漢市出租車投訴處理中心對鄂AXA99X出租車司機王某營運中使用不文明用語、粗暴待客的行為,作出罰款200元的處罰。這是《武漢市城市客運出租汽車營運管理實施辦法》11月1日實施以來,管理機構首次對的士司機不規(guī)范服務行為進行的處罰。

  該處市場監(jiān)管科相關負責人說,此前對“態(tài)度不好”就是批評教育,責成司機所在公司加強管理,如今,“態(tài)度好”已變成駕駛員營運時必須遵守的強制性規(guī)范服務要求。 (楚天都市報) (記者胡勇謀 通訊員陳軍麗 張江)

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