【解說】網(wǎng)絡(luò)購物是當(dāng)今中國人重要的消費(fèi)方式和生活方式，從繁華的都市到邊遠(yuǎn)的山區(qū)，在中國960多萬平方公里的土地上，只要有互聯(lián)網(wǎng)，就有網(wǎng)購。

網(wǎng)購如同滾滾浪潮一般，正席卷著神州大地。

【字幕】網(wǎng)購浪潮

【解說】畫面中的女孩,是2016年元旦北京市出生的第一個(gè)新年寶寶，然而這個(gè)身份標(biāo)簽對(duì)于她來說，還不是最特殊的，因?yàn)樗€有一個(gè)更特別的名字——淘寶。

【同期】網(wǎng)購達(dá)人楊寶家

當(dāng)時(shí)我是特別喜歡網(wǎng)購，因?yàn)槲铱赡苊總€(gè)月都要買很多很多的東西，主要在淘寶上，然后，我老婆比較幽默，說咱們閨女要不然叫淘寶吧。我說可以啊，挺好??！

【解說】一個(gè)人的名字大多承載著父輩的愿望，也往往鐫刻著時(shí)代的印記。也許這對(duì)父母沒有想到，給他們的孩子取名“淘寶”的這件小事兒，已折射出網(wǎng)購對(duì)當(dāng)代中國人生活的深刻影響。

【同期】網(wǎng)購達(dá)人楊寶家

我現(xiàn)在基本家庭所有的東西，包括我自己我老婆還有我女兒，還有我的父母，基本所有的東西，但凡能在網(wǎng)上解決，可以買到的，我基本都在網(wǎng)上買。

【解說】淘寶、京東等電子商務(wù)購物平臺(tái)的出現(xiàn)和科技的創(chuàng)新，讓中國人的購物行為變得輕松而又愉快。成千上萬的商品盡在指尖，點(diǎn)一點(diǎn)電腦鼠標(biāo)或者敲一下手機(jī)屏幕，快遞小哥就會(huì)把你心儀的商品送到面前。

【同期】京東數(shù)據(jù)研究院院長 劉暉

那么現(xiàn)在自營的商品京東已經(jīng)在庫的超過了400萬，整個(gè)所有平臺(tái)上已經(jīng)是數(shù)億級(jí)的了，基本上滿足了用戶衣食住用行全面的一個(gè)需求。物流領(lǐng)域，京東實(shí)現(xiàn)了全球現(xiàn)在最快捷、效率最高的物流體系。

【解說】數(shù)據(jù)顯示，2016年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)4.6億人，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)53288億元人民幣，相比五年前，用戶增長超過2億人，交易規(guī)模增長超過4萬億人民幣。

在中國數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)購人群中，還有不少是網(wǎng)購的癡迷者，他們稱自己為“剁手黨”?！岸缡帧保W(wǎng)絡(luò)熱詞，伴隨著網(wǎng)購的興起而出現(xiàn)，是網(wǎng)購愛好者的自嘲用語。此外，“親”、“包郵”、“五星好評(píng)”等一系列由網(wǎng)購而衍生出的日常用語，也和網(wǎng)購本身一起成為了中國人生活的一部分。

11月11日，簡稱雙十一，最初被稱為“光棍節(jié)”，是單身青年們的自嘲稱呼，但短短幾年時(shí)間里，雙十一已經(jīng)演變成了中國全民購物的“狂歡節(jié)”。今年的雙十一，中國商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴一天的成交額達(dá)到了令人驚訝的1682億元人民幣，這相當(dāng)于254億美元。這個(gè)僅由中國一家網(wǎng)購平臺(tái)在一天時(shí)間里創(chuàng)造的交易數(shù)額，甚至超過了冰島整個(gè)國家全年的國民生產(chǎn)總值。

作為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)電子交易市場(chǎng)，網(wǎng)購不僅改變著中國人的生活，也收獲了不少外國粉絲。

2017年的一個(gè)冬日，在上海黃埔區(qū)的一處辦公大樓里，來自美國的查理正在做著與網(wǎng)購關(guān)系密切的一份工作。

【同期】Baopals創(chuàng)始人 查理

我是查理，我是Baopals的創(chuàng)始人，我在中國差不多五年了，我們的公司Baopals是幫老外用淘寶還有天貓。如果你跟中國人說的話，他們會(huì)說淘寶很簡單，但是如果你不會(huì)讀漢字，真的很難。我們知道淘寶是最好的地方可以買東西，中國是最好的地方可以買東西，別的國家沒有這個(gè)東西，沒有淘寶，沒有天貓。

【解說】當(dāng)初想要在淘寶購物卻不懂中文的尷尬，讓查理決心和朋友一起創(chuàng)辦了這個(gè)網(wǎng)站，他們定期把淘寶上成千上萬的商品翻譯成英文，讓不懂中文的外國人也能方便地逛淘寶。從網(wǎng)站正式上線至今，Baopals吸引了兩萬多名外國人成為注冊(cè)用戶，累計(jì)銷售了100多萬件商品。

跟淘寶、天貓龐大的銷售數(shù)據(jù)相比，Baopals的數(shù)據(jù)也許微不足道，但卻顯示出中國網(wǎng)購的巨大吸引力，作為舶來品的網(wǎng)購，不僅在中國煥發(fā)出勃勃生機(jī)，更以嶄新的姿態(tài)影響著世界。

近年來，通過跨境電商，智利的車?yán)遄?、新西蘭的牛奶等商品陸續(xù)走進(jìn)了中國市場(chǎng)，中國的波司登、百雀羚等國貨也飛入外國百姓家。

【同期】天貓出海項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 胡瑜玲

我們認(rèn)為中國很多商品的品質(zhì)其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比國外的很多同類的商品要好，中國品牌其實(shí)是比較缺乏在海外有這個(gè)，打造品牌塑造品牌影響力的這樣的能力的，天貓其實(shí)在國內(nèi)是一個(gè)品牌的聚集地，我們非常擅長于怎么打造品牌，怎么幫助品牌在一個(gè)區(qū)域里面做生意，所以呢，我們就說，既然我們能夠做好國內(nèi)，我們也能夠做好海外。

【解說】截至2017年10月底，共計(jì)14萬天貓商家以及上百萬淘寶商家出海走向世界，12億的海量商品和服務(wù)覆蓋全球超過200多個(gè)國家和地區(qū)。與此同時(shí)，中國人的海淘版圖也逐年擴(kuò)大，足跡遍布100多個(gè)國家和地區(qū)，網(wǎng)購商品超過200萬款，覆蓋日韓、北美、歐洲、南非等國家和地區(qū)。毫不夸張地說，中國的網(wǎng)購市場(chǎng)已經(jīng)成為不少國家經(jīng)濟(jì)增長的重要力量之一。

【同期】智利駐華使館商務(wù)參贊 貝安之

網(wǎng)購，可以給我們一個(gè)機(jī)會(huì)，給智利公司，能夠賣更多產(chǎn)品給更多的消費(fèi)者?，F(xiàn)在呢，網(wǎng)購，中國網(wǎng)購的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)幫助好多智利企業(yè)加強(qiáng)他們的能力，好多新的智利公司會(huì)成立，好多老的公司也會(huì)發(fā)展得更快，所以這樣呢對(duì)我們智利的經(jīng)濟(jì)也會(huì)有好處。

【同期】京東數(shù)據(jù)研究院院長 劉暉

跨境電商對(duì)于中國消費(fèi)者來說明確地滿足了他們對(duì)于生活質(zhì)量，對(duì)于食品安全，以及去享受更美好的生活的追求，對(duì)于國外的，無論是國家還是這些制造商來說，都是一個(gè)巨大的利好的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗麄冇辛酥袊绱她嫶蟮囊粔K市場(chǎng)，其實(shí)可以說，中國在這方面拉動(dòng)了全球的經(jīng)濟(jì)的一個(gè)增長，也創(chuàng)造了更多就業(yè)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

【解說】網(wǎng)購在中國風(fēng)頭正勁，但新事物也帶來新問題。一方面它所締造的新的商業(yè)模式正在沖擊傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈條，傳統(tǒng)零售業(yè)在它的擠壓下日漸凋落。另一方面，由于購買前沒有試用、體驗(yàn)等環(huán)節(jié)以及監(jiān)管的困難，涉及售賣假冒偽劣商品的投訴居高不下，成為網(wǎng)購最大的“痛點(diǎn)”。

【同期】中國國家工商總局局長 張茅

由于看不到實(shí)物，宣傳不實(shí)事求是，甚至有一些虛假宣傳，所以網(wǎng)購也受到了不少的投訴。最近我們也制定了網(wǎng)購的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦法、網(wǎng)購的7日無理由退貨的辦法，加大網(wǎng)購消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。經(jīng)過幾年的努力，現(xiàn)在我們一些大的網(wǎng)站加強(qiáng)了自律，自覺地打假。我們的消費(fèi)者、社會(huì)、企業(yè)、政府形成共治的局面，把我們的網(wǎng)絡(luò)購物的秩序進(jìn)一步整頓好，使大家買東西放心、方便，同時(shí)質(zhì)量又好。

【解說】1994年中國正式接入互聯(lián)網(wǎng)，在二十三年漫長而又短暫的時(shí)光里，互聯(lián)網(wǎng)深刻地影響了中國，中國也在互聯(lián)網(wǎng)這片沃土上結(jié)下了累累碩果。網(wǎng)購這個(gè)早已深入人心的生活方式在改變中國人的同時(shí)也影響著全球。中國，這個(gè)用創(chuàng)新科技鑄造起的時(shí)髦前沿、方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)國度也將繼續(xù)綻放其無與倫比的魅力。