借貸者實(shí)際息費(fèi)率超30% 360借條等遭投訴
最低利率攬客 附加服務(wù)費(fèi)擔(dān)保費(fèi) 借貸者實(shí)際息費(fèi)率超30%
年化利率逼紅線 360借條等遭投訴
“正規(guī)平臺(tái)、息費(fèi)無(wú)憂”“快速到賬,最低年化利率6%”,隨處可見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)貸款廣告很容易打動(dòng)人心。然而,北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),大批消費(fèi)者拿到貸款開始還款后,才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)貸款并非廣告里說(shuō)得那么美,他們實(shí)際支付的綜合貸款成本往往高于廣告中最低利率的數(shù)倍,甚至大膽踩線36%。
攬客誘餌
網(wǎng)貸廣告以最低利率宣傳
目前,大家常用的互聯(lián)網(wǎng)貸款主要分為兩種渠道,一種是自營(yíng)渠道,即消費(fèi)者直接通過(guò)銀行、消費(fèi)金融公司等持牌金融機(jī)構(gòu)的線上渠道進(jìn)行申請(qǐng);另一種更常見(jiàn)的方式是通過(guò)360借條、你我貸等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)申請(qǐng)。這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)其實(shí)是助貸機(jī)構(gòu),主要幫助銀行、消金公司等持牌金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷獲客、逾期清收,有的在過(guò)程中還會(huì)引入擔(dān)保公司和保險(xiǎn)公司增信。消費(fèi)者直接找銀行借錢,很可能批不下來(lái)或者流程很麻煩,這些助貸平臺(tái)的存在客觀上幫助消費(fèi)者更便捷地獲得了貸款。
當(dāng)然,天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。通過(guò)助貸平臺(tái)申請(qǐng)貸款,消費(fèi)者除了支付銀行的利息,還要支付服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用。所有這些都是貸款成本。網(wǎng)絡(luò)貸款的綜合息費(fèi)率之所以那么高,就是因?yàn)檫@部分費(fèi)用的存在。
然而,不少網(wǎng)絡(luò)貸款的廣告往往會(huì)用醒目字體標(biāo)注“最低日息萬(wàn)分之二”“年利率6%起”“年化7.2%起”。它們熱衷于用最低利率攬客,卻少有提示最高利率。北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn),不少消費(fèi)者都是受網(wǎng)絡(luò)貸款廣告或宣傳營(yíng)銷的誘惑,稀里糊涂就借了錢,等還款的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)賬單里有不少之前完全沒(méi)留意的費(fèi)用,更讓他們吃驚的是,這些額外費(fèi)用竟然比真正的利息高很多。
事實(shí)上,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)貸款利率過(guò)高的投訴量長(zhǎng)期居高不下。以360借條App為例,宣傳廣告稱“1千元借12個(gè)月,日費(fèi)用低至1毛2(年化綜合息費(fèi)率7.2%起)。而北青報(bào)記者在黑貓投訴平臺(tái)上發(fā)現(xiàn),稱360借條為“高利貸”的投訴超過(guò)1700條,因?yàn)檫@些消費(fèi)者付出的實(shí)際息費(fèi)率都超過(guò)了30%。
有消費(fèi)者出示的信息頁(yè)面顯示,他在360借條借的5500元,年化綜合息費(fèi)率高達(dá)35.94%,已經(jīng)接近法律規(guī)定的36%高利貸標(biāo)準(zhǔn)。
后知后覺(jué)
服務(wù)費(fèi)擔(dān)保費(fèi)是利息好幾倍
消費(fèi)者趙先生稱,2021年8月在你我貸平臺(tái)申請(qǐng)了2200元貸款,分12期還款。在資金到賬后,他才發(fā)現(xiàn)前3個(gè)月的還款賬單里,除了還本金和利息192.39元,還包括咨詢服務(wù)費(fèi)57.2元和貸后服務(wù)費(fèi)170.06元。算下來(lái),趙先生支付給銀行的利息只有108.68元,年化利率僅4.94%,但兩項(xiàng)服務(wù)費(fèi)總計(jì)681.78元,是利息的6倍,直接將這筆貸款的年化綜合息費(fèi)率拉高至35.93%。
趙先生稱,自己完全不知道這些費(fèi)用是怎么回事。由于從你我貸App里找不到合同,還是在支付記錄才了解到更多細(xì)節(jié)。還款記錄顯示,其本金和利息由某村鎮(zhèn)銀行收取,而咨詢服務(wù)費(fèi)和貸后服務(wù)費(fèi)則流向了陜西一家融資擔(dān)保公司。
李小姐和趙先生也有相似的經(jīng)歷。她在你我貸平臺(tái)借款12000元,12期總計(jì)還了16304.34元,息費(fèi)總計(jì)4304.34元,年化綜合息費(fèi)率高達(dá)35.87%。李小姐提供的還款記錄顯示,她每月還款1132.64元,其中每月還的利息從85元起逐月遞減,最后一期利息才7元多,而每月固定的擔(dān)保費(fèi)是86元,已經(jīng)超過(guò)當(dāng)月利息。更讓她吃驚的是,前兩期平臺(tái)還額外收取了1356元的貸后服務(wù)費(fèi)。記者計(jì)算發(fā)現(xiàn),李小姐為這筆貸款支付的利息共1591.68元,同時(shí)還支付了1032元擔(dān)保服務(wù)費(fèi)和貸后服務(wù)費(fèi)2712元,這兩項(xiàng)服務(wù)費(fèi)合計(jì)3744元,是利息的2倍多。
此外,關(guān)于收取擔(dān)保費(fèi)的問(wèn)題也成為投訴的“重災(zāi)區(qū)”。在消費(fèi)者投訴平臺(tái)上,對(duì)小象優(yōu)品App的投訴已超1萬(wàn)起。有用戶稱,在小象優(yōu)品借款1萬(wàn)元,分12期歸還,每期還款945.33元,共還款11343元,利息1343元。同時(shí),賬單顯示,該筆貸款另有一筆分12期的擔(dān)保費(fèi)共2256元,粗略計(jì)算,其綜合年化息費(fèi)率已達(dá)36%,而且擔(dān)保費(fèi)遠(yuǎn)超利息。
好借難還
提前還款比按期還款還貴
不少消費(fèi)者表示,自己在申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)貸款時(shí)沒(méi)有注意到實(shí)際利率很高,等了解清楚想提前還款又發(fā)現(xiàn)沒(méi)那么簡(jiǎn)單。
在各大投訴平臺(tái)上,有關(guān)360借條提前還款的投訴非常集中,消費(fèi)者認(rèn)為360借條提前還款的收費(fèi)太高,甚至比按期還款還貴。據(jù)了解,360借條在客戶查詢待還款金額時(shí),除了展示總息費(fèi)、年化綜合息費(fèi)率等信息,還用一行小字提示“如提前還款,將按實(shí)際使用天數(shù)最高0.0985%/日計(jì)算費(fèi)用。最高不超年化36%?!边@意味著,如果客戶的實(shí)際息費(fèi)率低于36%,而實(shí)際使用時(shí)間較長(zhǎng),提前還款的金額比按期還款還要多。
有用戶反映,自己借款的剩余未還本金為25805.49元,剩余還款期數(shù)7期,按期還款總還款30126.81元,按照系統(tǒng)提示,提前還款要還30320.4元,比按期還款金額還要多近200元。
阻攔大家提前還款的不僅有高收費(fèi),還有時(shí)間。有平臺(tái)還會(huì)要求預(yù)約提前還款的時(shí)間,等候排隊(duì),不是想還就還。
張先生2018年在捷信消費(fèi)金融借了75000元,今年2月想一次性提前還款,結(jié)果系統(tǒng)顯示到6月份才能還錢,現(xiàn)在只能繼續(xù)按月還款。
如果想盡早提前還款,也有辦法,就是多交費(fèi)。張先生提供的信息顯示,捷信消費(fèi)金融對(duì)提前還款有很多附加要求。對(duì)于簽署日期在2017年12月29日以后,未購(gòu)買靈活還款服務(wù)包、靈活保障服務(wù)包或購(gòu)買相關(guān)服務(wù)包但還款未滿3期的合同,如在還款到期日的至少3日前(不含該還款到期日)申請(qǐng)?zhí)崆斑€款,應(yīng)繼續(xù)償還3期期款后,提前還款才可生效。若在還款到期日前3日內(nèi)申請(qǐng)?zhí)崆斑€款,則需繼續(xù)償還4期期款后提前還款才可生效。
專家解讀
助貸手續(xù)費(fèi)未來(lái)應(yīng)加強(qiáng)立法設(shè)置
網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)可以隨意定價(jià)嗎?他們的畸高收費(fèi)該如何規(guī)范?據(jù)記者了解的情況,助貸平臺(tái)的監(jiān)管還存在空白地帶。
蘇寧金融研究院孫揚(yáng)指出,那些掌握龐大流量的助貸機(jī)構(gòu)背后都連接著上百家金融機(jī)構(gòu),但是作為貸款全流程最開始的環(huán)節(jié),助貸機(jī)構(gòu)并沒(méi)有納入中國(guó)的金融監(jiān)管體系。
今年2月7日,無(wú)錫市新吳區(qū)發(fā)改委在回復(fù)消費(fèi)者關(guān)于小象優(yōu)品擔(dān)保費(fèi)太高的投訴時(shí)表示,小象優(yōu)品隸屬于無(wú)錫源石云科技有限公司,該公司并非經(jīng)過(guò)審批和監(jiān)管的地方金融從業(yè)機(jī)構(gòu),該公司從事的助貸業(yè)務(wù)非行政許可業(yè)務(wù)。目前國(guó)家尚未出臺(tái)相應(yīng)法規(guī)規(guī)定擔(dān)保費(fèi)收取的上下限,通常由擔(dān)保方與被擔(dān)保方雙方協(xié)商確定。
浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林指出,當(dāng)前的確有助貸中介在收取各種助貸手續(xù)費(fèi),有些手續(xù)費(fèi)是合理的,比如擔(dān)保費(fèi);有些手續(xù)費(fèi)是中介的收入,收費(fèi)比例彈性就比較高。當(dāng)前沒(méi)有具體的中介費(fèi)用限定比例的規(guī)定,法律只是要求費(fèi)用收取更加透明,比如在貸款前明確告知貸款人收費(fèi)項(xiàng)目,但依然缺乏具體法律標(biāo)準(zhǔn)來(lái)限制各項(xiàng)收費(fèi)。
“對(duì)于助貸手續(xù)費(fèi),未來(lái)應(yīng)該加強(qiáng)立法設(shè)置,要限定收費(fèi)名目,實(shí)施貸款中介費(fèi)總量控制,設(shè)定收費(fèi)額度上限。比如最近有聲音說(shuō)可能會(huì)有政策將助貸的擔(dān)保費(fèi)設(shè)定在2%。當(dāng)然,不能僅僅針對(duì)一種費(fèi)用,助貸機(jī)構(gòu)也會(huì)巧立名目,故而也要限定助貸收費(fèi)種類?!北P和林稱。
盡管直接針對(duì)助貸的監(jiān)管規(guī)定一直沒(méi)有出臺(tái),但從2019年開始頒布的很多監(jiān)管規(guī)定也將影響到助貸業(yè)務(wù)。
比如,今年5月1日將施行的《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范銀行服務(wù)市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求,銀行完善服務(wù)外包與服務(wù)合作價(jià)格管理。在與第三方機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作中,銀行可結(jié)合決策獨(dú)立性、客戶法律關(guān)系、利益歸屬等情況,區(qū)別服務(wù)外包與服務(wù)合作,按照規(guī)定實(shí)施價(jià)格管理。銀行要在外包服務(wù)協(xié)議中列明價(jià)格條款,禁止外包服務(wù)提供商向客戶收取與外包服務(wù)相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用。銀行要充分了解互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等合作機(jī)構(gòu)向客戶提供的服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),在合作協(xié)議中約定服務(wù)價(jià)格信息披露要求、三方爭(zhēng)議處理責(zé)任和義務(wù)等內(nèi)容,禁止合作機(jī)構(gòu)以銀行名義向客戶收取任何費(fèi)用。要持續(xù)評(píng)估合作模式,及時(shí)終止與服務(wù)收費(fèi)質(zhì)價(jià)不符機(jī)構(gòu)的合作。
孫揚(yáng)表示,助貸目前已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)貸款的主要形式,未來(lái)很有可能會(huì)有監(jiān)管政策的出臺(tái)。他建議,銀行做助貸業(yè)務(wù)要盡量做那些有場(chǎng)景有產(chǎn)業(yè)鏈的助貸,要回避那些純資金需求的助貸,同時(shí)也要大力發(fā)展自營(yíng)業(yè)務(wù),并通過(guò)深層次的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,降低自營(yíng)業(yè)務(wù)的成本。
提醒
消費(fèi)者要合理使用小額信貸服務(wù)
當(dāng)前,助貸平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)貸款的興旺一定程度上便利了生活、減輕了即時(shí)的支付壓力,但在高利率的壓力下,消費(fèi)者若頻繁、疊加使用消費(fèi)信貸,也容易過(guò)度負(fù)債,征信受損,給自己的生活帶來(lái)諸多麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。3月14日,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布《關(guān)于警惕過(guò)度借貸營(yíng)銷誘導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)提示》,提醒消費(fèi)者遠(yuǎn)離過(guò)度借貸營(yíng)銷陷阱,防范過(guò)度信貸風(fēng)險(xiǎn)。
銀保監(jiān)會(huì)提醒消費(fèi)者,要堅(jiān)持量入為出消費(fèi)觀,根據(jù)自身收入水平和消費(fèi)能力,做好收支籌劃。合理合規(guī)使用信用卡、小額貸款等消費(fèi)信貸服務(wù),了解分期業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品年化利率、實(shí)際費(fèi)用等綜合借貸成本,在不超出個(gè)人和家庭負(fù)擔(dān)能力的基礎(chǔ)上,合理發(fā)揮消費(fèi)信貸產(chǎn)品的消費(fèi)支持作用,養(yǎng)成良好的消費(fèi)還款習(xí)慣,樹立科學(xué)理性的負(fù)債觀、消費(fèi)觀和理財(cái)觀。
文/本報(bào)記者 程婕
經(jīng)濟(jì)新聞精選:
- 2024年12月27日 12:56:52
- 2024年12月27日 11:51:32
- 2024年12月27日 11:26:45
- 2024年12月27日 10:50:36
- 2024年12月27日 10:48:50
- 2024年12月27日 10:48:18
- 2024年12月27日 10:44:28
- 2024年12月27日 10:22:05
- 2024年12月27日 08:19:35
- 2024年12月27日 07:51:41