近日，河北省衡水市居民李恒為咨詢小區(qū)物業(yè)費問題，打了3次12345政務熱線和20多次政府部門值班電話，咨詢的問題沒得到答案，反而遭到當?shù)亟ㄔO局物業(yè)科工作人員訓斥：“12345能辦什么事??？”12345熱線是我國的政務服務便民熱線。

　　11月25日，河北衡水高新區(qū)微信公眾號發(fā)布通報稱，對“河北衡水居民撥打政務熱線后被訓斥”有關情況，高新區(qū)高度重視，第一時間進行了核查。經(jīng)查，11月23日上午，保利拉菲公館小區(qū)一購房業(yè)主電話向區(qū)建設局反映其在辦理收房手續(xù)時物業(yè)公司收取物業(yè)費問題。區(qū)建設局物業(yè)科工作人員白某溝通方法簡單，說話不負責任，影響惡劣。目前已對當事人白某停職檢查，由區(qū)紀工委進一步調(diào)查處理，區(qū)建設局已和該業(yè)主進行溝通，進一步了解業(yè)主具體訴求，依法依規(guī)解決問題。(制作 岳子巖)

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