豐田中國(guó)說(shuō)明會(huì):社長(zhǎng)避談中美車主差別待遇——中新網(wǎng)

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    豐田中國(guó)說(shuō)明會(huì):社長(zhǎng)避談中美車主差別待遇
2010年03月08日 09:17 來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  在出席了難堪的美國(guó)聽(tīng)證會(huì)后,深陷“召回門”的豐田汽車公司社長(zhǎng)豐田章男(Akio Toyoda)緊急飛抵中國(guó),攜帶豐田(中國(guó))最高層一同出席了3月1日晚在北京舉行的“豐田汽車公司記者說(shuō)明會(huì)”,在一個(gè)小時(shí)的說(shuō)明會(huì)上,豐田章男鞠了兩次躬,并做了四次道歉,但并沒(méi)有出現(xiàn)流淚的情況。和美國(guó)聽(tīng)證會(huì)類似的是,豐田章男并沒(méi)有對(duì)大家所最關(guān)心的車輛是否存在質(zhì)量問(wèn)題作出正面回答!盀槭裁唇Y(jié)束美國(guó)聽(tīng)證會(huì)之后直接飛到中國(guó)?對(duì)我來(lái)講,中國(guó)市場(chǎng)是非常重要的一個(gè)市場(chǎng),這次從美國(guó)直接來(lái)到中國(guó),也是希望能夠通過(guò)我自己的口述,直接向中國(guó)的消費(fèi)者表達(dá)我們的歉意。”豐田章男說(shuō)。

  現(xiàn)場(chǎng)花絮:

  人氣旺:要提前3個(gè)小時(shí)入場(chǎng)

  豐田章男的此次說(shuō)明會(huì)計(jì)劃從當(dāng)天下午6時(shí)開(kāi)始,組織者一再叮囑記者要“5時(shí)就進(jìn)場(chǎng),因?yàn)樘嗝襟w自行過(guò)來(lái),怕擠不進(jìn)去”。當(dāng)記者下午5時(shí)30分抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),不禁吸了口涼氣!進(jìn)場(chǎng)的媒體隊(duì)伍已經(jīng)已經(jīng)排了30米左右,領(lǐng)取入場(chǎng)證,因?yàn)檫M(jìn)場(chǎng)還得憑組委會(huì)發(fā)的入場(chǎng)證,原來(lái)一家網(wǎng)絡(luò)媒體還可以有三個(gè)工作證,但從下午4時(shí)30分開(kāi)始,每個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體只限一個(gè)工作證,一位無(wú)證“混入”會(huì)場(chǎng)的媒體被工作人員當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)出會(huì)場(chǎng),因?yàn)樵撁襟w已經(jīng)有記者在現(xiàn)場(chǎng),組委會(huì)“希望將這一機(jī)會(huì)讓給另外的媒體”。

  據(jù)介紹,豐田邀請(qǐng)的媒體不到300家,但實(shí)際到場(chǎng)有400多家,下午3時(shí)就有人開(kāi)始排隊(duì)入場(chǎng)了。盡管豐田在現(xiàn)場(chǎng)“安檢”嚴(yán)格,但意外還是發(fā)生了,在下午5時(shí)左右,有3名豐田汽車的車主來(lái)到北京豐田說(shuō)明會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)《豐田·還我公道》的文件,其中一位人士還高舉擴(kuò)音器呼喊豐田中國(guó)在處理他們的事故時(shí),他們受到的不公正待遇。

  隨著說(shuō)明會(huì)正式開(kāi)始的臨近,抗議者很快被強(qiáng)行帶離了現(xiàn)場(chǎng),他們散發(fā)的傳單也部分的遭到了撕毀。事后,有身份不明的人士開(kāi)始從媒體記者手中搜集這些文件,鮮有幾份依然存在。那3位抗議人士再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。豐田中國(guó)發(fā)言人牛煜后來(lái)表示,豐田已經(jīng)注意到了這些車主,并已經(jīng)安排相關(guān)人員跟進(jìn)解決。

  發(fā)布會(huì)開(kāi)始,豐田章男神情嚴(yán)肅地念完講稿后,安排現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn),共有7個(gè)媒體提問(wèn),但所問(wèn)問(wèn)題均是不痛不癢,豐田章男也沒(méi)有像美國(guó)聽(tīng)證會(huì)一樣落淚,盡管在說(shuō)明會(huì)場(chǎng)外遭到豐田車主的圍堵“要討個(gè)說(shuō)法”,總體而言,所遭受的待遇要遠(yuǎn)好于美國(guó)。

  重復(fù)美國(guó)聽(tīng)證會(huì)的說(shuō)法

  豐田章男此次說(shuō)明會(huì)主要是向中國(guó)消費(fèi)者表達(dá)幾個(gè)意思,一是豐田車在其他國(guó)家出現(xiàn)的一些問(wèn)題,在中國(guó)并不存在;二是豐田車這次出問(wèn)題,是因?yàn)椤柏S田發(fā)展速度已經(jīng)超出自身的能力”, “專注于質(zhì)量的追求有所松懈”;三是豐田仍然擁有很多生產(chǎn)優(yōu)勢(shì),有信心繼續(xù)扎根中國(guó)市場(chǎng)。他在此次說(shuō)明會(huì)上的很多說(shuō)法都是重復(fù)此前在美國(guó)聽(tīng)證會(huì)上的內(nèi)容,“中國(guó)市場(chǎng)上每輛車的身上都有我的名字,此前我曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)中國(guó)本部的首任本部長(zhǎng),對(duì)中國(guó)有著深厚的感情,今后我們會(huì)為生產(chǎn)受中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)的汽車而繼續(xù)努力。”他說(shuō)。

  關(guān)于這次規(guī)?涨暗摹罢倩亻T”,豐田章男認(rèn)為,可能就是因?yàn)樽罱鼛啄臧l(fā)展的速度過(guò)快,這種發(fā)展的速度超過(guò)了人才培養(yǎng)、人才成長(zhǎng)的速度。“ 相對(duì)于以前來(lái)講,我們可能長(zhǎng)期以來(lái)一直秉持的一些造車的理念,從順序上來(lái)講可能出現(xiàn)了一些變化。從我們創(chuàng)業(yè)以來(lái),關(guān)于汽車制造、生產(chǎn)方面我們所堅(jiān)持的優(yōu)先順序,第一位應(yīng)該是產(chǎn)品的安全,第二位是質(zhì)量,第三位是數(shù)量!必S田章男說(shuō)!斑有一點(diǎn)就是關(guān)于成本方面,成本方面絕對(duì)是放在后邊一位的。”他說(shuō)。

  中國(guó)改款新車將裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)

  豐田在美國(guó)召回的850萬(wàn)輛汽車中,問(wèn)題主要集中在腳墊、油門踏板、制動(dòng)系統(tǒng)三個(gè)方面,但在中國(guó)僅有因?yàn)橛烷T踏板問(wèn)題的rav4被召回,豐田章男認(rèn)為該車的問(wèn)題可能主要源于四個(gè)方面,“首先,電子節(jié)氣閥控制系統(tǒng);第二,零部件構(gòu)造問(wèn)題;第三,零部件制造中的問(wèn)題,如是否存在瑕疵,比如說(shuō)裂痕;第四,消費(fèi)者在具體使用方面可能存在問(wèn)題。從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的角度來(lái)說(shuō),豐田是把安全問(wèn)題放在最重要的位置。目前,我們的工程師正在24小時(shí)全力以赴尋找問(wèn)題。從結(jié)論上來(lái)說(shuō),目前我們并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在安全問(wèn)題,因?yàn)檫沒(méi)有發(fā)現(xiàn)電子節(jié)氣閥系統(tǒng)的問(wèn)題,今后我們也會(huì)結(jié)合政府的指導(dǎo)意見(jiàn),進(jìn)一步在這方面查清相關(guān)的原因,如果說(shuō)政府需要我們進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查,我們也會(huì)全力以赴配合進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查!必S田章男說(shuō)。他還表示,豐田會(huì)在第一時(shí)間“更加謙虛”地傾聽(tīng)顧客反饋的意見(jiàn)。

  記者獲悉,極少促銷的豐田汽車,正擬在中國(guó)推出一系列的促銷措施。此外,豐田章男稱,“中國(guó)未來(lái)生產(chǎn)的改款車,將搭載上剎車優(yōu)先系統(tǒng)(BOS),以消除消費(fèi)者對(duì)于突然加速的擔(dān)憂!

  拒談“中美不同待遇”

  豐田此次在美國(guó)召回了850萬(wàn)輛的車輛,在中國(guó)召回的7.5萬(wàn)輛不及美國(guó)的一個(gè)零頭,讓中國(guó)消費(fèi)者覺(jué)得不能一視同仁。豐田在中國(guó)生產(chǎn)的車輛似乎因?yàn)闆](méi)有采用那么先進(jìn)的技術(shù)而躲過(guò)了“召回門”,業(yè)內(nèi)甚至有“豐田一流產(chǎn)品在國(guó)內(nèi),二流產(chǎn)品往歐美,三流產(chǎn)品銷亞洲”說(shuō)法,而美國(guó)車主在召回的過(guò)程中甚至還有交通補(bǔ)助,但中國(guó)車主卻沒(méi)有這樣的待遇。豐田章男對(duì)此并沒(méi)有正面回答這一問(wèn)題,他解釋稱,車輛由2萬(wàn)~3萬(wàn)個(gè)不同的零部件組裝而成,并是根據(jù)當(dāng)?shù)氐缆窢顩r來(lái)調(diào)整。他說(shuō),就是即使是同樣一款車名的車,在不同的國(guó)家、不同的使用環(huán)境中它的道路情況是不一樣的,就是說(shuō)它的使用情況是不一樣的。“舉個(gè)例子來(lái)講,這就像是一道菜的口味一樣,同樣是一道菜,在全世界不同的國(guó)家,它的口味多多少少都會(huì)有一些不一樣的地方,對(duì)于車輛的這種細(xì)微的調(diào)整是會(huì)存在的,但是從品質(zhì)上來(lái)講,我們?cè)谌魏蔚胤蕉紩?huì)以同樣的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制造我們的汽車!彼f(shuō)。

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我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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